联系方式总览
传奇私服网为站长与玩家提供多渠道联系入口。无论你是咨询传奇sf发布站搭建、索取传奇sf发布站模板，还是反馈资源下载问题，都可以通过以下方式与我们取得联系。为保证响应效率，请根据你的问题类型选择对应渠道。
| 联系渠道 | 信息 | 适用场景 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 技术支持邮箱 | [email protected] | 建站问题、模板使用、程序报错 | 工作日 4 小时内 |
| 商务合作邮箱 | [email protected] | 定制开发、广告合作、渠道对接 | 1—2 个工作日 |
| 客服热线 | +886-2-0000-0000（占位） | 紧急问题、账号异常 | 工作日 9:00—18:00 |
| 在线客服 | 站点右下角在线窗口 | 快速咨询、下载指引 | 7×24 平均 11 分钟 |
| 工单系统 | 站长后台 → 提交工单 | 需附截图/日志的技术问题 | 7×24 优先响应 |
| 办公地址 | 香港新界沙田区科技大道 00 号 00 室（占位） | 面谈预约、邮寄资料 | 需提前预约 |
工作时间与服务承诺
我们的标准工作时间为周一至周五 9:00—18:00（GMT+8），此时间段内客服热线与在线客服均有人工值守。工单系统与在线客服为 7×24 小时运行，夜间与节假日由值班工程师处理，平均首次响应时间为 11 分钟。
服务承诺：
- 首次响应：工单与在线咨询平均 11 分钟内首次响应，最长不超过 30 分钟。
- 问题分级：P0（站点无法访问）2 小时内介入处理；P1（功能异常）8 小时内给出方案；P2（咨询与建议）24 小时内回复。
- 建站交付：标准搭建服务 1—3 个工作日交付；定制开发根据需求评估，一般 5—15 个工作日。
- 数据安全：我们不会以任何理由索要你的服务器 root 密码或数据库密码。如需协助排查，请通过工单提供临时只读权限或操作截图。
提醒：官方不会通过私人社交账号主动联系你索要费用或账号信息。如遇此类情况，请通过本页公布的邮箱核实。
各部门与业务线联系指引
技术支持部
负责发布站程序安装、模板配置、功能异常排查、服务器环境问题。联系邮箱：[email protected]。提交问题时请附上：站点域名、程序版本号、问题截图、浏览器控制台报错信息（如有）。信息越完整，处理越快。
模板设计部
负责模板样式调整、配色修改、布局定制、移动端适配问题。如你使用的是标准模板但希望微调视觉，可通过工单提交需求描述与参考截图。深度定制需求将转交商务评估。
商务合作部
负责定制开发、批量授权、广告位合作、渠道资源对接。联系邮箱：[email protected]。请在邮件中说明合作类型、预期规模与预算范围，我们会在 1—2 个工作日内回复。
玩家服务组
负责客户端下载指引、补丁与登录器问题、版本玩法咨询。建议优先使用在线客服，可快速获得下载节点切换与安装步骤指导。
常见问题与快速解答
咨询建站需要提供哪些信息？
请提供：你的域名、服务器配置（系统/内存/带宽）、希望使用的版本类型（如复古、合击、单职业）、是否需要模板定制、期望上线时间。这些信息可帮助我们在首次回复中直接给出方案，减少来回沟通。
模板购买后可以换吗？
可以。标准版与专业版用户在授权期内可自由切换模板，后台一键启用即可，切换不影响已有开服数据。静态版用户如需更换模板，需重新上传对应模板文件。
工单多久能处理完？
P0 级问题（站点无法访问）2 小时内介入；P1 级（功能异常）8 小时内给出方案；P2 级（咨询建议）24 小时内回复。复杂定制需求不在上述时效内，会单独评估并告知排期。
可以电话指导安装吗？
专业版用户可预约电话指导（工作日 9:00—18:00）。标准版与静态版用户请优先使用工单与在线客服，我们会提供图文步骤说明。电话指导需提前 1 个工作日预约。
如何举报违规站点或侵权内容？
请发送邮件至 [email protected]，标题注明"违规举报"，并附上站点域名、违规内容截图与说明。我们会在 3 个工作日内核查，确认违规后将下架相关资源并视情况终止服务。